मिक्सर ग्राइंडर बेचने की नौकरी के दौरान, रे क्रोक एक अलग रेस्तरो में पहुचे जिसका नाम मैकडॉनल्ड था जहा रे क्रोक ने ग्राहकों को स्वयं के लिए सेवा करते हुए पाया | रे क्रोक ने वहा देखा कि ग्राहकों की लम्बी लाइन है ओर सभी ग्राहक लम्बी लाइन में मुस्कुराते हुए खड़े है | रे क्रोक ने कई ग्राहकों को रोकते हुए बात भी कि यहाँ की क्या खास बात है | उन सब ने रे क्रोक को बताया कि “अगर आप को बेस्ट हेम बर्गर सिर्फ 15 मिनट में चाहिए तो आप सही जगह खड़े है” |
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